Question 1

Sitede fiyat yazmazsak arayan kaçmaz mı?

Accepted Answer

Kaçan da oluyor, yanlış geleni de. İkisinin ortası liste fiyat değil, fiyatı neyin değiştirdiğini yazmak. Sayfada "temizlik 1.500 TL" yerine şu duruyor: fiyat oda ve banyo sayısına, evin eşyalı mı boş mu olduğuna, cam, fırın ve koltuk gibi ek kalemlerin istenip istenmediğine, ilk kapsamlı temizlik mi sürdürme mi olduğuna ve periyoda göre değişiyor; 2+1 eşyalı bir dairede sürdürme ziyareti şu aralıkta, taşınma sonrası boş ev şu aralıkta. Aralık vermek rakam vermekten farklı bir şey. Arayan kişi bütçesinin tutup tutmadığını anlıyor, siz de görüşmeye rakamın nereden çıktığı belli olarak başlıyorsunuz. Aralığı da yazmak istemiyorsanız en azından neyin fiyatı yukarı çektiğini yazın; hiçbir şey yazmayan sayfa, fiyatı gizleyen sayfa olarak okunuyor ve o okuma aramayı forma varmadan kesiyor. Aralığı yazarken de bir tarih koyun ve altı ayda bir güncelleyin; güncellenmeyen aralık, altıncı ayda sizi kendi sayfanızla tartıştırıyor.

Question 2

Formu uzatırsak kimse doldurmaz diyorlar, kaç soru olmalı?

Accepted Answer

Doldurmama sebebi soru sayısı değil, sorunun cevaplanabilir olup olmaması. İnsanlar kaç odası olduğunu bir saniyede yazıyor; net metrekaresini yazmak için tapuya bakması gerekiyor ve orada bırakıyor. Biz yedi soruda duruyoruz ve bunların hiçbiri serbest metin değil, hepsi dokunulacak seçenek. Serbest metin yalnızca en altta, zorunlu olmayan bir "eklemek istediğiniz" kutusu olarak duruyor. Telefon alanı e-postadan önce geliyor, çünkü bu işte dönüş telefonla oluyor. Zorunlu alanı üçte tutmak da işe yarıyor: ev mi ofis mi, oda-banyo ve telefon zorunlu, gerisi isteğe bağlı; eksik gelmiş bir formu tamamlamak, hiç gelmemiş formdan iyi. Oda sorusunu da açık uçlu bırakmıyoruz; 1+1'den 5+1'e kadar hazır seçenekler ve bir "daha büyük" kutusu duruyor, çünkü serbest yazılan cevaplar arasında "dubleks" ve "müstakil" gibi karşılaştırılamayan ifadeler çıkıyor. Soru listesini tartışmanın en kısa yolu da şu: son yaptığınız on işi formdan geçirin ve her birinde yalnızca formdaki cevaplara bakarak hem fiyatı hem de işin hangi güne yazılacağını çıkarabiliyor musunuz, ona bakın. Çoğu firmada fiyat çıkıyor, gün çıkmıyor; çünkü anahtar mı bırakılacak sorusu formda yok ve o soru olmadan işin sabah dokuza mı yoksa cumartesiye mi yazılacağı belli olmuyor.

Question 3

Halı yıkama ile ev temizliğini tek sitede mi toplayalım?

Accepted Answer

Çoğu firmada tek site doğru karar, ama tek sayfa değil. Aynı sitenin içinde iki ayrı giriş yolu kuruluyor; biri teklif formuna, diğeri alım talebine gidiyor ve menüde iki ayrı kalem duruyor. Ayrımın asıl sebebi iki işin fiziksel olarak farklı durması: halı yıkamanın müşterinin gelebileceği bir tesis adresi var, ev temizliğinin adresi yok, hizmet bölgesi var. İşletme Profilinde de ana kategori tek tane; halı yıkama ile ev temizliğinden biri ana kategori, diğeri ek kategori olarak duruyor ve bu seçimi yaptığınız an hangi işin öne çıktığına karar vermiş oluyorsunuz. Ayrı alan adı yine de yalnızca iki şey aynı anda doğruysa konuşuluyor: halı tarafında gittiğiniz bölge temizlik tarafından belirgin biçimde farklıysa ve iki iş ayrı ekiple, ayrı telefonla yönetiliyorsa. İkinci alan adı ikinci bir işletme kaydı, ikinci bir yorum havuzu ve ikinci bir bakım kalemi demek; ikisini birden besleyemeyeceğiniz bir tabloda bölmek, tek sitenin toplamda getirdiğinden azını getiriyor. Tek sitede kalırken de bölge sayfalarını ayırmak gerekiyor: halı yıkamada aracın çıktığı ilçelerle ev temizliğinde ekibin gittiği ilçeler aynı olmayabiliyor ve ikisini tek listede toplamak, gitmediğiniz bir ilçeden gelen aramayı çoğaltıyor.

Question 4

Öncesi-sonrası fotoğraflarını siz mi çekiyorsunuz?

Accepted Answer

Çekmiyoruz. Fotoğraf çekimi yapmıyoruz ve bu iş zaten birinin evinin içinde geçiyor, oraya biz girmiyoruz. Çeken sizin ekibiniz oluyor, tek teknik şart aynı açı ve aynı ışık; iki kare farklı yerden çekildiğinde "sonra" karesi inandırıcılığını kaybediyor. İkinci şart yazılı izin. Müşterinin evinin içi kişisel bir alan ve kapıda alınan sözlü "olur", altı ay sonra sizi savunmuyor; kısa bir izin satırını iş kabul formuna ekliyoruz ve karede aile fotoğrafı, ilaç kutusu, fatura ya da kapı numarası görünüyorsa o kare izin olsa da yayınlanmıyor. Görsellerin teknik tarafı bizde ve her sitede aynı; ayrıntısı /hizmetler/web-tasarim/ sayfasında yazılı, burada tekrarlamıyoruz. Bu galeriye özel olan kısım sıralama ve etiket: en son yapılan iş en üstte duruyor, her çiftin altında işin tipi (taşınma sonrası, sürdürme, halı) ve tarihi yazıyor. Tarihsiz bir öncesi-sonrası karesi, iki yıl önceki bir işin bugünkü iş gibi durması demek. Yüz kare yerine önce on iyi çift koyun; galeriyi doldurmak, ikna etmekten ayrı bir iş. Halı tarafında bir de şunu denemenizi öneriyoruz: "tertemiz halı" karesi zaten her sitede var, yıkama sırasında çıkan suyun karesi neredeyse hiçbirinde yok.