Veteriner Kliniği Web Sitesi Tasarımı
Reklam yasağı, ruhsattaki isim ve gece 02.40'ta aranan telefon: bir veteriner sitesini asıl bu üç şey belirliyor.
Gece ikiyi kırk geçe bir köpek çikolata kutusunu boşaltmış oluyor ve sahibi telefonu eline alıp "gece açık veteriner Denizli" yazıyor. Haritada beliren kartlardan birine dokunup sitenize giriyor; karşısına dönen bir kayan görsel, altına da randevu formu geliyor. Telefon numarası sayfada var ama en altta ve bir görselin içine gömülü olduğu için tıklanmıyor, numarayı elle yazmak gerekiyor. Google İşletme Profili'nde çalışma saatleri 09.00-19.00 girildiği için arama sonucunun yanında "Kapalı" ibaresi duruyor. Sitenin bir yerinde "Acil durumlarda 7/24 ulaşabilirsiniz" cümlesi de yazıyor, ama o cümleyi görmek için üç ekran kaydırmak gerekiyor. Kişi geri tuşuna basıp listedeki bir sonraki kliniğe geçiyor, oradaki numaraya dokunuyor ve telefon çalıyor. Kaybedilen şey bir form doldurma değil; o hayvanın sahibi bundan sonra o kliniğin müşterisi, aşı takvimi de orada tutulacak. Bu senaryoyu biz ölçmedik; veteriner sektöründe yayında sitemiz yok ve kaç kişinin geri tuşuna bastığını gösteren bir panelimiz de yok. Söyleyebileceğimiz şey senaryonun yapısı: burada karar veren kişi karşılaştırma yapmıyor, sadece açık olan yeri arıyor, dolayısıyla numaranın tıklanabilir olmaması tek başına işi bitiriyor.
İkinci fark daha sessiz ama sayfanın yapısını baştan değiştiriyor: gelen kişi ile hasta aynı kişi değil. İnsan sağlığı sitelerinde ziyaretçi kendi şikâyetini tarif eder ve o tarif zaten tıbbi bir kelimeye yakındır. Burada tarif eden ile tarif edilen ayrı; sahip yalnızca gördüğü davranışı yazabiliyor: "kusuyor", "iki gündür mama yemiyor", "arka bacağını yere basmıyor", "kulağını kaşıyor". Sitenin içeriği bu yüzden teşhis ve tedavi adlarına göre değil, sahibin gözlemine göre bölünmek zorunda; bu, insan sağlığı sitelerindeki kurgunun tam tersi. Hekimlerin bize anlattığına göre sahibin siteye yılda birkaç kez geri döndüğü yer hakkımızda sayfası değil, aşı ve parazit takvimi oluyor; bunu bir ölçüm olarak değil, içeriği neye göre böleceğimizi belirleyen bir varsayım olarak yazıyoruz ve ilk oturumda sizin kendi kayıtlarınızla karşılaştırıyoruz. Yavru kedi ilk aşısını kaç haftalıkken olur, kuduz tekrarı ne zaman gelir, pire ve kene damlası hangi aralıkla yenilenir, iç parazit ilacı yavruda ve erişkinde farklı mı: sahibin geri dönüp baktığı sorular bunlar. Dolayısıyla o içerik bir kez yazılıp bırakılan bir tanıtım sayfası değil, güncellendiği tarih görünen ve hangi hekimin sorumlu olduğu belli olan bir kayıt tipi olmak zorunda.
Bu sektörde yayında teslim ettiğimiz bir site yok; listemizde veteriner kliniği, pet kliniği ya da hayvan hastanesi bulunmuyor. Bu yüzden ilk oturumda anlatmaktan çok soru soruyoruz ve dördünün cevabı gelmeden ilk ekranı da sitenin adını da yazamıyoruz. İlki gece tarafında: gelen çağrıyı gerçekten kim açıyor, klinik hattı mı, hekimin kendi telefonu mu, yoksa sabah geri dönülen bir numara mı. Bu soruyu tavsiye vermek için değil ölçmek için soruyoruz; kliniğin telefon dökümünde 19.00 ile 08.00 arasında kaç çağrı geldiği ve bunların kaçının açıldığı, "şu anda açık" şeridinin ne diyebileceğine bizden önce karar veriyor. İkincisi oda tarafında: bağlı olduğunuz oda internet duyuruları konusunda hangi uygulamayı izliyor. Üçüncüsü ad: ruhsattaki isim harfi harfine nasıl yazılı, kısaltmasıyla ve noktalamasıyla. Dördüncüsü ruhsatın kendisi, ama burada ihtiyacımız olan tek şey o ruhsatın size gece için bir yükümlülük getirip getirmediği; ruhsat tipinin kuruluşu ve kimin açabileceğini nasıl belirlediğini diş hekimi sayfasında ayrıntısıyla yazıyoruz. Buradaki mevzuat cümlelerini de yayına almadan önce sizin ruhsat tipinize, odanızın uygulamasına ve gerçekten verdiğiniz acil hizmete göre tek tek doğruluyoruz.
Hizmetlerimiz
Hizmet Bölgeleri
9 ilde çalışıyoruz: Denizli, Aydın, Muğla, Uşak, Manisa, Afyonkarahisar, Kütahya, İzmir, Antalya.
Sektörler
İletişim
Telefon: 0542 716 08 07
Adres: Denizli, Türkiye